How may we help you?

デバイスが認識しないときは、この記事に書かれたことを確認下さい 

まず、デバイスの USB Driver がインストールされたことを確認しましょう 

以下の “Looking for available devices” 画面の “Need help” ボタンにクリックします。 

ドロップダウンメニューからご利用のデバイスを選択し、USB接続であれば、USBを選択します 


”Next”ボタンをクリックした後、PCを再起動します。 

※Windows PC でThunderbolt接続であれば、以下の記事をご参照ください。

Windows PCでThunderbolt接続


ドライバーを正常にインストール出来たら、デバイスはデバイスマネージャーやWindowsのオーディオ設定にて表示します 



万が一表示しない場合、以下のことを確認下さい 

1)付属したUSBケーブルで接続している場合、他のUSBケーブルも試します 

2)Thunderbolt接続の場合そのThunderboltケーブルはApple純粋ケーブルのほうが安定しています 

3)USBケーブルとThunderboltケーブルを同時に接続していないことを確認します 

4)直接デバイスをPC に接続することをお勧めします。ポート拡張のようなハブ等を利用しないほうが接続が安定しています 

5)PC の違うポートを試します 

6)デバイスを再起動します 

デバイスマネージャーやWindowsのオーディオ設定にて認識するようになった場合、Antelope Launcherの方も認識しているかどうか確認してください 

Antelope Launcherのみで認識しない場合、Antelope LauncherのSystemタブにあるManager Serverが原因という可能性が高いです 

 Manager Server ”Stopped” のように表示する場合、Restartボタンを押すほか、PC のファイアウォールやウイルス対策ソフトを無効にすること Manager Serverのバージョを変更することもお勧めします


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