お手持ちのAntelope Audio製品に不具合がある場合どうしたらよいですか？
ご自身で解決できない場合は、ハードウェアに問題があるかどうかを確認させていただきますので、弊社までご連絡ください。その場合、トラブルシューティングを行い、ハードウエア障害があると確認したら、修理の手順をご案内いたします。返品が必要な場合は、RMA番号を発行し、手続きを開始します。
※Antelope Audioの商品を返品希望の場合、ご購入いただいた販売店の返品や返金などのポリシーとご確認ください。
RMA番号とは何ですか？
RMA（Return Merchandise Authorization）番号の発行は、修理手順に必要なものです。RMA番号の発行を受けずにデバイスをお送りいただくと、デバイスが返送され、修理ができなくなりますのでご注意ください。
RMA番号はどのように取得するのですか？
Antelope AudioのサポートチームがRMA番号の発行を担当しています。
https://jp.antelopeaudio.com/contact-form/にアクセスし、ご連絡ください。
RMA発送に関する情報
RMA番号を発行するためには、電話番号、住所先、フルネームなどの個人情報が必要となりますので、 ご了承ください。
RMA番号が発行された後、送るの手配として箱や伝票番号にRMA番号を書きください。
可能であれば、オリジナルの箱を使用してください。使い古された箱では、国内の修理センターに届くまでに製品を十分に保護できない可能性があります。衝撃、振動、様々な裂け目や傷から守るために、ユニットと箱の壁の間に何層ものクッション材を追加しください。
不具合のデバイスが修理センターに届きましたら、診断を行い、修理にかかる費用とその内訳詳細についてメールでお知らせます。※保証期間内の場合、発送料金のみかかります。
尚、修理費用を確認せずに修理が始まりませんので、ご注意ください。修理費用を確認しなかった場合でも、診断にかかる費用を払わなければなりませんので、ご了承ください。
すべての発送書類に、Antelope Audioのテクニカルサポートから発行されたRMA番号を忘れずに記入してください。
Antelope Audioは、国内の修理センターへの配送途中での紛失や破損など、未配送のパッケージについては責任を負いかねますのでご了承ください。損害賠償請求については、選択した配送業者へお問い合わせください。
Antelope Audioは、梱包不良による製品破損の修理費用については一切負担いたしません。